Ingenieur- und Sachverständigenbüro Rachfahl

Als kompetenter Dienstleister tragen wir maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei. Sie wissen unsere Stärken zu schätzen:

• Zuverlässigkeit
  Vertrauen und Verlässlichkeit prägen den Umgang mit unseren Auftraggebern, deren Kunden sowie allen Geschäftspartnern.
• Schnelligkeit
  Die Kontaktaufnahme zum VN/AST erfolgt unmittelbar nach dem Auftragseingang. In dringenden Fällen besichtigen wir auch an Wochenenden oder Feiertagen. Unsere Gutachten und Schadenberichte mit Kostenübersicht und Fotodokumentation erhalten Sie oft noch am Tag der Ortsbesichtigung. Durch die Implementierung digitaler Schadenakten wurden unsere Abläufe optimiert und schnellere Reaktionszeiten ermöglicht.
• Freundlichkeit
  Neben unserer Schnelligkeit und Kompetenz ist ein freundliches Auftreten sowohl in Telefonaten als auch bei Besprechungs- und Ortsterminen für uns selbstverständlich. Ein Schadensfall soll zu einem positiven Erlebnis für den Geschädigten werden und die Kundenzufriedenheit fördern.
• Erfahrung
  Wir sind seit mehr als drei Jahrzehnten als Sachverständige tätig und haben in dieser Zeit über 40.000 Schadensfälle erfolgreich bearbeitet – vom Routineschaden bis zum komplexen Großschaden. Diese umfassende Erfahrung kommt jedem einzelnen Auftrag zugute.
• Groß- und Komplexschäden
  Neben der Bearbeitung von Standardschäden verfügen wir über umfangreiche Expertise in der Bewertung und Regulierung von Groß- und Komplexschäden. Ob Brandschäden mit hohen Schadensummen, weitreichende Leitungswasserschäden oder umfangreiche Sturmschäden – unser erfahrenes Team koordiniert alle erforderlichen Maßnahmen, erstellt detaillierte Gutachten und begleitet die Schadensregulierung bis zum Abschluss. Durch die enge Abstimmung mit Versicherern, Sanierungsfirmen und weiteren Beteiligten stellen wir eine zügige und wirtschaftliche Schadensabwicklung sicher.
• Genauigkeit
  Wir führen eine „lebende“ Kostenübersicht, die wir selbst entwickelt haben und die jederzeit den aktuellen Kostenstand zeigt. Damit haben unsere Kunden alle Angebote, Freigaben, Rechnungen und sonstige Zahlungen mit Datum im Überblick – vermutlich einzigartig in der Branche.

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit der Schadensabwicklung ist für Versicherungsunternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor – und ein wesentliches Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Wir verstehen uns als verlängerter Arm unserer Auftraggeber und repräsentieren deren Marke beim Versicherungsnehmer vor Ort. Unser Ziel: Jeder Schadensfall wird so bearbeitet, dass Ihr Kunde die Regulierung als positives Erlebnis wahrnimmt und langfristig an Ihr Unternehmen gebunden bleibt.

• Entlastung
  Der Versicherer kann sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren. Auf Wunsch übernehmen wir die vollständige Schadensteuerung – von der Erstbesichtigung über die Angebotsprüfung bis zur abschließenden Regulierung. So reduzieren wir Ihren internen Aufwand und beschleunigen gleichzeitig die Bearbeitungszeit.
• Kunden­zufriedenheit
  Durch unser kompetentes und empathisches Auftreten beim Versicherungskunden bieten wir den Geschädigten Orientierung und Sicherheit in einer oft belastenden Situation. Wir erklären den Ablauf verständlich, beantworten Fragen zeitnah und sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden gut aufgehoben fühlen – ein entscheidender Beitrag zu Ihrer Kundenbindung.
• Transparente Kosten
  Transparenz ist die Basis unserer Zusammenarbeit. Wir verwenden seit vielen Jahren ein abgestuftes Pauschalsystem, das für beide Seiten planbar und fair ist. Unsere Auftraggeber behalten stets die Übersicht aller Kosten auf einen Blick – ohne versteckte Gebühren oder Überraschungen.
• Partnerschaftlichkeit
  Wir verstehen uns nicht als externer Dienstleister, sondern als langfristiger Partner unserer Auftraggeber. Regelmäßiger Austausch, individuelle Anpassung an Ihre Prozesse und die Bereitschaft, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, zeichnen unsere Zusammenarbeit aus.

Nachhaltigkeit ist für uns nicht nur ein Schlagwort, sondern gelebte Unternehmensphilosophie. Als verantwortungsbewusstes Familienunternehmen denken wir langfristig – für unsere Mitarbeiter, unsere Auftraggeber und für kommende Generationen. Mit konkreten Maßnahmen in den Bereichen Energie, Mobilität und Digitalisierung leisten wir einen spürbaren Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz.

• Photovoltaik
  Unser Bürogebäude in Dachsbach verfügt über eine leistungsstarke PV-Anlage auf dem Flachdach. Damit decken wir unseren eigenen Strombedarf und erzeugen darüber hinaus einen Überschuss – saubere Energie, die direkt in unsere Ladestationen und den Betrieb fließt.
• Einsparung von Energie
  Durch hochwertige gedämmte Mauerwerkziegel und eine moderne Heizungsanlage minimieren wir unseren Energiebedarf. Zusätzlich sparen wir durch die Einführung digitaler Schadenakten ca. 3 Tonnen Papier pro Jahr ein. Digitalisierung und Nachhaltigkeit gehen bei uns Hand in Hand.
• Elektro- und Hybridmobilität
  Unsere Fahrzeugflotte wird schrittweise auf Elektro- und Hybridantrieb umgestellt. Mit dem selbst erzeugten Öko-Strom betreiben wir die Ladestationen auf unserem Firmengelände. Beim mobilen Laden im Außendienst achten wir auf die Verwendung von Strom aus erneuerbaren Energien. Durch den Einsatz von Hybridfahrzeugen kombinieren wir maximale Reichweite mit möglichst geringem Verbrauch und Emissionen.
• Digitale Schadenakte
  Die konsequente Digitalisierung unserer Prozesse spart nicht nur Ressourcen, sondern beschleunigt auch die Bearbeitung für unsere Auftraggeber. Vom papierlosen Büro bis zur digitalen Übermittlung aller Unterlagen – wir setzen auf moderne Arbeitsweisen, die ökologisch und ökonomisch sinnvoll sind.
• Arbeitsplatzbedingungen
  Alle unsere Arbeitsplätze sind mit ergonomischen Büromöbeln ausgestattet – denn die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sind die Grundlage für motivierte und leistungsfähige Teams.